DATA
数据服务
包含7 个联赛的排名与积分、9 个赛季的档案、按轮次区间检索、CSV 与 PNG 两种导出格式，以及 REST 与 WebSocket 接口。
适合谁媒体编辑、机构开发者、做赛事研究的师生。
入口体验中心的「数据」栏目。
支持中心
帮助与问答
利升体育官把最常被问到的问题归在账号、数据、赛程、合作四个类别里，开头的服务清单会告诉你每一项能力从哪个栏目进入。多数情况你可以在两分钟内自己找到答案；需要人工介入时，邮箱与处理时效写在最后一段。
01
服务清单
四类服务各自对应官网的一个栏目或移动端的一个设置项。先确认你要用的能力属于哪一类，再去对应入口，通常比逐页翻找快得多。
EDIT
内容服务
包含赛后 90 分钟内上线的战报、每赛季约 260 篇战术解读、40 期薪资结构观察。
适合谁惯用手机追赛的球迷，以及需要现成稿件的合作方。
入口更新与动态的赛季专题与常设栏目。
ALERT
提醒服务
包含关注球队与联赛、开赛前 30 分钟推送通知、按联赛单独开关提醒。
适合谁不想错过开赛时间、又不想被无关比赛打扰的移动端用户。
入口移动端「我的」—「提醒设置」。
HELP
支持服务
包含导出异常的排查与答复、账号与订阅协助、媒体与高校的合作对接。
适合谁全部注册用户，以及想谈数据与内容联动的机构方。
入口联系我们。
02
账号与订阅
关注、提醒、收藏都跟随账号走，换设备不需要重新设置一遍。
怎么关注一支球队或一个联赛？
在球队页和联赛页点击关注按钮，关注对象会收进「我的关注」。开赛前 30 分钟，系统会把提醒推到你的手机，关注列表随时可以增删。
提醒太频繁，能不能只保留其中几个联赛？
可以。移动端「我的」—「提醒设置」里按联赛和球队分别开关，关掉的联赛不再推送，已关注的球队不受影响。
低流量模式会损失哪些内容？
低流量模式会降低图片清晰度并减少后台预加载，比分、战报正文和关键回合时间轴照常显示，适合在移动网络下浏览。安装包约 38MB，装好之后可以在设置里选择是否默认开启。
换手机以后，关注和订阅还在吗？
关注、订阅与提醒开关都跟随账号保存，在新设备上登录后自动恢复，不需要重新设置一遍。账号信息与浏览数据的使用方式，可以在隐私声明里看到完整说明。
03
数据与导出
导出相关的疑问大多集中在入口位置、格式上限和异常反馈三件事上。
战报导出的入口在哪里？
移动端 v2.3.1 起，赛后战报导出归入「数据」栏目，和排名、赛季档案放在一起，手机端可以直接完成。桌面端在体验中心的战报页右侧也有同样的导出按钮。
可以导出哪些格式，一次能导出几场？
支持 CSV 与 PNG 两种格式。CSV 便于继续做统计，PNG 可以直接用进稿件与社媒配图。单次最多合并导出 5 场比赛的数据。
点导出没反应，或者文件打开是空的，怎么办？
把下面三项信息发到客服邮箱即可，我们会在 1 个工作日内回复处理方案：
- 导出失败当时的页面截图；
- 联赛、轮次与对阵双方；
- 手机或电脑的型号与系统版本。
导出的数据和官方技术统计对不上怎么办？
战报的统计基础是赛后官方技术统计，上线前经过双人校验。如果你看到的数字仍有出入，把导出文件与对应的出处页面一起发过来，我们会复看并给你答复。
04
赛程、提醒与排名
排名什么时候变、提醒什么时候响、归档什么时候完成，这几件事直接影响你怎么安排看球时间。
排名与积分覆盖到哪些比赛阶段？
目前覆盖 7 个联赛，常规赛与季后赛阶段的排名变化都在其中。积分与名次的变动可以按轮次逐段回看，不用自己拼时间线。
排名页多久更新一次？
每个比赛日更新一次数据快照。3 月 12 日的那次快照中，7 个联赛已全部完成更新。
观赛提醒提前多久发？
开赛前 30 分钟推送。提醒只针对你关注的球队与联赛，没关注的比赛不会打扰你。
赛季结束后多久能在档案里看到完整数据？
赛季结束后 7 天内完成归档。归档之后，可以按轮次区间一次拉取指定轮次段的球队表现曲线，不必一场一场翻，9 个赛季的档案都按同样方式查阅。
05
内容合作与供稿
媒体、高校与机构开发者发来的合作，我们会先看用途和用量，再回具体的对接方式。
媒体或品牌方想用你们的数据做内容，怎么开始？
发一封邮件到客服邮箱，写清机构名称、内容栏目、想用的数据类型（战报、排名、赛季档案或接口）以及大致的时间安排。我们和 12 家体育媒体保持内容与数据合作，会在 1 个工作日内给出初步回复。
高校院系做赛事研究能获得哪些支持？
通常有两种形式：按研究周期开放接口调用，或提供指定赛季的专题素材。我们已经与 6 所高校体育院系建立合作，把研究方向、样本轮次区间和大致用量说清楚，能更快匹配到合适的支持方式。
数据接口怎么接入？
开放数据接口提供 REST 与 WebSocket 两种访问方式，日均调用约 420 万次。邮件里说明用途、技术栈与预估调用量，我们会回复接入文档与测试安排。
06
还没解决怎么办
上面没有覆盖到的情况，直接找客服。发邮件时附上截图与具体比赛信息，我们能跳过反复确认，直接进入处理。
